Смета на сервисное обслуживание оборудования (не шефмонтаж)

Добрый вечер! Целый день мне сегодня начальство выдает задачи,непонятные для осмечивания,уже голова кругом,а одно вообще голову забило. Есть ли сборники,которые я могла осметить подобное: сервисное обслуживание и не при том,что мы поставляли оборудование,у нас гарантия и при поломке его,мы должны починить, а то,если гарантии нет,монтировали не мы(поэтому в стоимость оборудования не могли заложить цену, и такое, по словам начальства, не является шефмонтажом). Допустим там есть оборудование (АСУ ТП, например контроллер), его кто то сломал,нужно приехать и отремонтировать.